Организация Сall-центра 24/7
Цель данной услуги заключается в организации call-центра 24/7 по приему сообщений о нежелательных реакциях (НР) от потребителей лекарственных средств.
Этапы работы с НР
- Получение сообщения о НР;
- Валидация сообщения, сбор дополнительной информации;
- Оценка серьезности и причинно-следственной связи;
- Заполнение извещения и подача в РО;
- Внесение в базу данных по безопасности.
Данная услуга поможет вам
Своевременно собирать, обрабатывать и передавать сообщения о НР.
Ход проекта
При оказании услуг Call-центра для ДРУ, сообщения клиенту передаются в течение 24 часов. Прием сообщений от потребителей осуществляется 24/7.