wp-start

Организация Сall-центра 24/7

Цель данной услуги заключается в организации call-центра 24/7 по приему сообщений о нежелательных реакциях (НР) от потребителей лекарственных средств.

Этапы работы с НР

  • Получение сообщения о НР;
  • Валидация сообщения, сбор дополнительной информации;
  • Оценка серьезности и причинно-следственной связи;
  • Заполнение извещения и подача в РО;
  • Внесение в базу данных по безопасности.

Данная услуга поможет вам

Своевременно собирать, обрабатывать и передавать сообщения о НР.

Ход проекта

При оказании услуг Call-центра для ДРУ, сообщения клиенту передаются в течение 24 часов. Прием сообщений от потребителей осуществляется 24/7.